Politica de Livrare

                   Politica de Livrare 



Transportul este GRATUIT la comenzile care depășesc 300 lei. Iar la comenzile sub aceasta suma se va taxa astfel:

  • Livrarea comenzilor cu un total sub 300 lei si pana in 5kg vor fi taxate cu 19.99 lei.
  • Livrarea comenzilor cu un total sub 300 lei si cu o greutate intre 5-20kg vor fi taxate cu 35 lei.

    (tarife valabile pentru teritoriul Romaniei)


Timpul de livrare estimat este de 1 - 3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii. În prea puținele cazuri curierul poate să întarzie câteva zile în perioadele supraaglomerate din timpul anului, cum ar fi: “Black Friday”, perioada Craciunului ori alte sărbatori.   
     

Livrăm prin Curier Rapid pe tot teritoriul României. Și atât noi cât și compania de curierat facem eforturi mari ca să livrăm comenzile la timp și în deplină siguranță clienților noștri.



Alte informații privind livrarea comenzilor:

  • În ziua primirii coletului, curierul vă va contacta prin telefon (SMS), pentru a vă comunica intervalul orar în care se va face livrarea.
  • Pentru a urmării comanda dvs. accesați site-ul Curierului Rapid Urgent Cargus  AICI și introduceți codul AWB.
  • Comenzile plasate Sâmbăta și Duminica cât și în decursul sărbatorilor legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
  • În cazul daunelor vizibile ale coletului, va rugăm să refuzați livrarea și să formulați imediat, clar si detaliat toate detaliile cu privire la deteriorarea constatată. Aceste detalii trebuie scrise de catre cumparator sau destinatarul comenzii pe bonul de livrare al curierului. Totodată, va semnala obiecțiunile la Serviciul Clienti al VITAMIN STORE , la numarul de telefon 0722 900 068. După care noi vom lua o decizie în ceea ce privește trimiterea unui nou produs, cât mai rapid catre dvs.
  • Întârzierea comenzii: in aceste situații, care nu se limitează la cele menționate mai sus, livrarea produselor se va efectua într-un termen de maxim 30 zile lucrătoare. 
  • Pentru a sesiza o reclamație în legatură cu livrarea produselor privind curierul cu care colaborăm, contactați-ne la contact@vitaminstore.ro sau la 0722 900 068.
  • VITAMIN STORE S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru prejudicii cauzate de întârzieri în livrarea comenzilor din cauza unor factori externi precum: condiții meteo deosebite, greve, accidente rutiere, manifestări de stradă, caderi de copaci, stanci, ninsori abundente sau alte conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari cat si alte situații speciale ce ar putea împiedica livrarea la timp a comenzii. Notă legală: Diferendele ce nu pot fi solutionate pe cale amiabila le vom prezenta spre competenta solutionare instantelor judecatoresti din Romania.

 

***Observație: în cazul în care curierul nu gasește pe nimeni la destinație si nu reusește să predea coletul, va mai incerca odata mai tarziu in caz contrar comanda se va întoarce la punctul nostru de lucru. Iar datorita acestui fapt pentru a încerca o alta expediere catre dvs., destinatarul se obligă să platească pentru ambele expediții (returul si turul).



                                        Modificarea sau anularea comenzii

Dacă te-ai razgandit în privința comenzii și dorești un alt produs sau dorești să anulezi comanda, te rugăm să ne dai repede de știre la 0722 900 068 sau scrie-ne pe Facebook ori WhatsUp. 



          Informații despre plată

Cum platesc?

  • Prin optiunea Ramburs plătești contravaloarea produselor direct curierului în momentul livrării. De asemenea și valoarea transportului (în cazul în care comanda nu depașește 300 lei).

_______________
Daca aveti nelamuriri si doriti sa adresati intrebari, va rugam sa ne contactati prin email ori telefon de LUNI pana DUMINICA intre orele 09:00 si 21:00

Telefon: 0722 900 068
Email: contact@vitaminstore.ro


Inapoi la site   Click Aici